Chez MAISON LF, la satisfaction de nos clients est notre priorité. Si vous n’êtes pas entièrement satisfait de votre achat, nous vous proposons une politique de retours et de remboursement claire et équitable.

1. Droit de Rétractation

Vous disposez d’un délai de 14 jours à compter de la réception de votre commande pour exercer votre droit de rétractation sans avoir à justifier de motifs ni à payer de pénalités, à l’exception des frais de retour.

Conditions d’exercice du droit de rétractation :

• Le délai de 14 jours commence à compter du jour où vous, ou un tiers désigné par vous (autre que le transporteur), prenez physiquement possession des biens.
• Pour exercer votre droit de rétractation, vous devez nous notifier votre décision de rétractation par une déclaration claire (par exemple, par courrier postal ou électronique). Vous pouvez utiliser le modèle de formulaire de rétractation ci-dessous, mais ce n’est pas obligatoire.

2. Conditions de Retour

Pour que le retour soit accepté, les articles doivent être retournés dans leur état d’origine et complet (emballage, accessoires, étiquettes, etc.) permettant leur re-commercialisation à l’état neuf, accompagnés de la facture d’achat. Les articles endommagés, salis ou incomplets ne seront pas repris.

Procédure de retour :

• Contactez notre service client à contact@maison-lf.com pour obtenir l’autorisation de retour et les instructions nécessaires.
• Retournez les articles à l’adresse suivante : 6 Boulevard Gabriel Peri, 95110, Sannois.

Les frais de retour sont à la charge du client, sauf en cas de produit défectueux ou d’erreur de notre part.

3. Remboursement

Une fois les articles retournés reçus et inspectés, nous vous informerons de l’approbation ou du rejet de votre remboursement. Si votre retour est approuvé, votre remboursement sera traité et un crédit sera automatiquement appliqué à votre carte de crédit ou à votre méthode de paiement originale, dans un délai de 14 jours.

Exceptions :

• Les articles personnalisés ou sur mesure ne peuvent être ni retournés ni remboursés, sauf en cas de défaut de fabrication.
• Les sous-vêtements, maillots de bain et articles similaires ne peuvent être retournés que s’ils sont défectueux.

4. Échange

Si vous souhaitez échanger un article, veuillez suivre la procédure de retour décrite ci-dessus et passer une nouvelle commande pour l’article souhaité.

Pour toute question ou assistance, veuillez contacter notre service client à contact@maison-lf.com ou au 07 81 68 08 20.

Merci pour votre confiance et bon shopping chez MAISON LF !

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